住客点评>>
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好评酒店比较不错，安静，不吵，带小孩子的可以住的放心，里面设施也比较好，服务态度也不错，...
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好评酒店离地铁站挺近的，附近也有很多店，还有超市，房间虽然不大但是环境挺好的，价格也还可...
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好评房间挺干净的，主要是带了小孩去的，所以卫生方面挺看重，选了好多家，最后才确定这家，没...
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好评酒店很不错，干净卫生，比较新，床垫枕头都舒服。离医院很近，就是没有早餐很遗憾。下次还...
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好评酒店有停车场非常方便，前台的服务也超级棒，定了家庭房相对来说性价比很高，房间干净整洁...
从如家和颐酒店女生遇袭看客人的需求
2016.04.06
标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了，再看微信朋友圈也是如此，认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件，就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性，对此体会是最为深刻的了，当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候，首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等，而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置，不断的在讲创新服务、特色服务，而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题，而并非像大家所做的一样，对此消息进行转发，我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求，客户的需求才是我们真正努力的方向。
随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落，典型的酒店入住体验再一次升级，但无论这些酒店如何创新，仍然有些基本服务，是酒店需要为入住客人提供的，那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我，不下于几百次的讲到了客户的基本需求，客户的基本需求应作为我们日常管理的重点，我认为有以下五点：
一、有安全感
二、真心微笑
三、尊重重视
四、耐心周到
五、快捷高效
和颐事件背后，我们不得不深思一个问题：酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时，不能忽视了酒店客户的基本需求，客户需求才是我们经营的立足之本，如何去服务好我们的顾客，是一件不仅除了老板要去思考的问题，对我们每一位服务人员来说，更应该去好好斟酌。
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上海东鼎宾馆交通指南
市中心 人民广场 3.4 公里 乘坐地铁8号线（航天博物馆方向），在陆家浜路站下车（6号口出），步行约530米。乘坐出租车约15元。
上海虹桥机场（一号航站楼） 18.3 公里 乘坐地铁10号线（新江湾城方向），在老西门站下车，换乘地铁8号线（航天博物馆方向），在陆家浜路站下车（6号口出），步行约530米。乘坐出租车约61元。
上海浦东国际机场 41.3 公里 乘坐地铁2号线（徐泾东方向），在世纪大道站下车，换乘地铁9号线（松江新城方向），在陆家浜路站下车（6号口出），步行约530米。乘坐出租车约143元。
机场 上海虹桥机场（二号航站楼） 25.6 公里 乘坐地铁10号线（新江湾城方向），在老西门站下车，换乘地铁8号线（航天博物馆方向），在陆家浜路站下车（6号口出），步行约530米。乘坐出租车约87元。
虹桥火车站 24.9 公里 乘坐地铁10号线（新江湾城方向），在老西门站下车，换乘地铁8号线（航天博物馆方向），在陆家浜路站下车（6号口出），步行约530米。乘坐出租车约84元。
上海火车南站 9.1 公里 乘坐地铁1号线（富锦路方向），在上海体育馆站下车，换乘地铁4号线，在西藏南路站下车，换乘地铁8号线（市光路方向），在陆家浜路站下车（6号口出），步行约530米。乘坐出租车约29元。
火车站 上海火车站 7.4 公里 乘坐942路，在中兴路西藏北路站下车，步行至中兴路站，换乘地铁8号线（航天博物馆方向），在陆家浜路站下车（6号口出），步行约530米。乘坐出租车约25元。